Как восстановить Google Authenticator: пошаговая инструкция

В нашей публикации вы узнаете как восстановить Google Authenticator на своем телефоне или планшете. Все советы носят рекомендательный характер, и выполняя действия по восстановлению вы несете ответственность за свое устройство или аккаунт, сайт «Твой Andriod» дает лишь советы, на основании опыта автора статьи.

Google Authenticator (Гугл аутентификатор) – это мобильное приложение, которое можно скачать с Google Play Маркет (или AppStore для iPhone). Приложение позволяет создавать код для двухэтапной аутентификации.

Двухэтапная аутентификация это защита учетной записи использующая два этапа авторизации в аккаунт: пароль и специальный код для подтверждения. Двухэтапная аутентификация позволяет обеспечить надежную защиту Google аккаунта.

Например, для того чтобы зайти в свой аккаунт вам нужно ввести логин (почту) и пароль, если у вас двухфакторная защита то нужно ввести логин, пароль и код с Google Authenticator.

Какие могут быть проблемы при использовании Google Authenticator

Google Authenticator обеспечивает надежную защиту вашего аккаунта. Но иногда возможны следующие проблемы:

• Генерирующийся код может оставаться в телефоне не отправляясь на сервер Google
• Если вы не имеете доступ к телефону то зайти в Google аккаунт и другие учетные записи с двухфакторной защитой будет невозможно.

Но даже если произошли такие неприятности есть способы решения о которых вы узнаете ниже.

Восстановление Google Authenticator

Восстановление Google Authenticator с помощью службы техподдержки Google не всегда успешна, но все равно вам стоит попробовать главное корректно составить запрос о восстановлении.

1. Откройте страницу входа в Google аккаунт и введите логин (почту) и пароль.
2. Когда появится окошко для ввода кода подтверждения Google Authenticator нажмите на «Другие варианты».
3. Перейдите в меню «Справка» далее «Связаться с Google».
4. Затем необходимо подтвердить вашу принадлежность к Google-аккаунту, ответив на вопросы.
5. Отправьте ваш запрос с корректными ответами на контрольные вопросы и ждите ответа от Google.

С более полной информацией связанной с проблемой использования двухэтапной аутентификации читайте в справке Google.

Также вам может быть полезна пошаговая инструкция в статье как восстановить пароль от Google аккаунта, чтобы не заводить заново новую почту Gmail.

Сброс двухфакторной аутентификации Google Authenticator

Данный вариант будет актуален для других сервисов и сайтов (не Google аккаунт). Свяжитесь с каждым сервисом отдельно и решите вопрос сброса двухфакторной аутентификации на сайте.

Выполните следующие действия:

1. Обратитесь в службу поддержки.
2. Служба поддержки для подтверждения вашей личности может использовать SMS код для восстановления или потребовать документы подтверждающие личность.

Часто задаваемые вопросы о восстановлении Google Authenticator

Теперь вы знаете как действовать при восстановлении двухэтапной аутентификации Google Authenticator, если вы все сделаете правильно вы можете расчесывать на успешное восстановление.